10月15日是第35个国际盲人节，由中国盲人协会与美团深度合作的“美团语音盲人定制应用 ”当日正式上线。
该应用可通过“语音交互”的方式完成外卖下单全流程。用户只需打开美团应用首页语音按钮，说出“无障碍外卖”即可使用，或从美团应用首页点击“更多”进入更多功能页，点击更多页内的无障碍外卖图标进入。
中国盲协主席李庆忠表示，中国拥有1700万视力障碍人群，出行和信息的获得是困扰他们的两大障碍，尤其是信息的无障碍获取对视障群体来说尤为重要。美团通过技术和产品创新，帮助跨越残障带来的数字鸿沟，让他们平等的享受科技带来的红利，体现出了美团的社会责任感和人文情怀。
目前，视障人群手机点外卖主要依赖读屏软件，但一些网站的页面设计操作并不便捷，比如样式复杂的浮层难以被认知，按钮位置不易点击，导致菜品选择困难等。美团推出的这款应用，在设计思路上让读屏更加友好，页面采用单个展示的方式， 信息展现得更加充分，语音播报功能最快是常规语速的6倍，语音搜索功能解决了输入和搜索不便的问题。此外，在主交互界面，设置了大语音按钮，设置了更改地址、再念一遍、去下单等高频操作指令。
通过语音技术，让视障群体享受更简单、更便捷的操作体验，这个过程看似简单，其实不然。“首先要听懂，需要语音识别技术，以及对话技术和语音合成技术。”美团首席科学家、大数据与算法部负责人张锦懋表示，“美团语音盲人定制应用”是美团在人工智能技术上多年投入产出的成果。
据悉，美团语音团队成立于2017年，定位于面向美团业务及生态系统内B端、C端、合作伙伴提供语音交互方案和产品，其愿景是“让每个人获得生活服务就像说话一样简单”。通过持续深耕基础语音交互能力建设，美团语音成为初步成熟的生活服 务引擎，具备完整的语音AI能力，更懂生活服务，跨领域打通丰富的应用场景，支持智能电视、手机、音箱、车载、智能穿戴等多设备。
“科技创新的目的是为了服务每一个人，美团作为生活服务平台，希望通过今天的一小步努力，让更多人享受到科技创新带来的便捷生活。”美团联合创始人、高级副总裁王慧文说，“‘语音+生活服务’今天只是一个起点，美团会继续坚持长期投入，花足够多的时间，足够多的资源，帮大家吃得更好、生活更好。”
据介绍，在外卖服务方面，美团将优化体验，增加标签化批量筛选，提高查找效率，同时增加个性化推荐功能。此外围绕盲人的实际需求，未来美团火车票、美团打车也将陆续实现语音应用服务。（凌纪伟）
（编辑：蒋朔）