出差在外，如何办公？“应用云平台，一部手机就能解决PPT制作、会议内容记录，以及合同、文件处理等，实现随时随地办公。”近日在京举行的金山WPS Office 2019企业版媒体沟通沙龙上，金山WPS副总裁庄湧介绍，移动互联网时代，云平台的应用让人们的日常办公更为智能，而金山WPS通过自主研发，旗下产品与服务已在政府、金融等多个重要领域得到广泛应用，特别是移动版用户，已覆盖全球超过220个国家和地区。
创立30周年的金山WPS，已从国产办公软件厂商发展成为国产办公软件和服务提供商，特别是移动互联网的快速兴起，给国产办公软件提供了弯道超车的机会。如今，WPS Office移动版月度活跃用户数超过1.45亿。但在软件与服务的应用中，庄湧却发现，一些政府和企业用户对新版本了解不多，对升级有所顾虑。在沟通会上，金山WPS全线研发团队负责人一一亮相，对公司旗下最新产品与服务进行推介，以便让政企用户了解WPS Office 2019企业版的亮点功能和服务。“面对愈演愈烈的信息安全问题，金山WPS一贯坚持自主创新，致力于为用户提供更加安全、创新的办公服务。”金山办公软件副总裁肖玢表示。
创新性研发
在大数据和人工智能成为发展趋势的今天，非结构化数据成为企业用户最核心的资产，但同时，企业在大数据存储方面也面临诸多挑战，如数据损失恢复难、文档检索利用难及内部共享及大数据利用难等。如何确保办公高效的同时兼顾信息安全，是摆在企业面前的一道难题。
针对用户需求，金山WPS不断进行自主研发，推进产品迭代更新，每一次的版本升级都有让用户眼前一亮的功能和服务。今年，金山WPS又将2016版本全面升级为更具创新性的WPS Office 2019企业版，并重点推出金山WPS创新办公云整体解决方案等。
“金山WPS 创新办公云整体解决方案实现了全平台公有云及私有云的全面支持，办公云平台的应用和数据全部由企业内部管控，保证了所有数据和后台服务的安全性。”庄湧介绍，该方案对文档生命周期全程进行管控，对文档数据进行原生加密，并在文件流转过程中对文件操作权限进行全程管控，为办公信息安全构建起一套安全防御系统。
WPS Office 2019企业版是创新云办公平台的应用融合入口。肖玢介绍，在设计理念上，该版本从传统的文字处理系统转型升级为“全新工作环境+开放平台+在线服务”。通过对政企用户进行调研，肖玢发现，文档安全始终是最受关注的话题，因此，WPS Office 2019企业版推出了“文档安全-密级关键词”服务，这是针对政企文档安全中敏感词审查繁琐而研发的功能，用户在编辑文档的过程中就能够快速获知文档的敏感词审查结果，并提供便捷定位、快速修改等功能。在移动政企办公领域，金山办公也提供了与文档安全相关的加密、权限、明文水印、溯源等解决方案，移动端的文档安全和桌面端的文档安全在格式上全面兼容，用户可以随时随地安全办公。
紧跟用户需求的创新研发获得用户的认可。截至2017年12月，金山办公全线产品月度活跃用户数超过3亿，其中桌面版月度活跃用户数超过1.06亿；移动版月度活跃用户数超过1.45亿。在国内市场，金山办公的产品及服务在政府、金融、能源、航空等多个重要领域得到广泛应用，在政府部门优势尤其明显，目前已覆盖30多个省市自治区政府、400多个市县级政府。特别在金融行业，全国五大国有商业银行均为金山办公的客户。
针对性服务
肖玢在金山WPS任职已有15年。每年，她都会带领团队对政府和企业用户进行回访。通过回访，她们发现，很多政府、企业用户对金山的软件版本、产品功能并不太了解，还有一些用户对版本升级有所顾虑。“因为政府、企业用户与个人用户不同，政企用户的系统比较繁杂，所以在版本升级方面也更加谨慎，但WPS Office 2019企业版的很多功能都是针对政企用户的特殊需求制定的，这些很好的功能不能得到应用，让我们很忧心。”肖玢表示，如今，金山WPS已经从工具软件向服务、内容转型，但很多用户对此并不了解。对此，他们也在进行反思，是否是因为公司针对品牌和产品的对外沟通宣传还存在不足？为此，他们举办了这次沟通沙龙。
事实上，与用户沟通，注重售后服务，一直是金山WPS关注的重点。为了让用户更多了解、使用最新产品及服务，此次金山WPS让研发人员走出研发室，和各条业务线的人员一起走访北京、上海等地的政府、企业用户，进行WPS使用情况调研，将结合用户的反馈对产品和服务进行修改调整，并持续推进研发创新。
“庞大的用户是金山WPS转型的扎实基础，未来，我们会在云、AI方面有一些大动作。”肖玢表示，金山WPS志在打造更适合我国国情的Office产品，进一步满足政府、企业用户的实际工作场景。因此，今年金山WPS计划加大与政府、企业及个人用户的沟通，扩大走访范围，收集更多的用户反馈，为用户提供更具个性化的服务。
在互联网高速发展的时代，移动办公成为新趋势，在政企用户中也不例外。在庄湧看来，在移动场景里，对Office文档、PPT等分享的需求更大，需要借助互联网云技术来解决这些痛点。未来，金山WPS会大力推进云战略，结合AI技术、国内使用场景、用户习惯等，推动WPS Office进行整体、脱胎换骨式的转型，“这是WPS的下一个使命。”庄湧说。（本报记者 窦新颖）
（编辑：晏如）
（中国知识产权报独家稿件，未经授权不得转载。）