新冠肺炎疫情当前，如何为商标申请人提供更便捷的服务？广东各商标受理窗口多措并举，通过网上办理业务、开辟“绿色通道”等多种措施，切实为申请人提供服务便利。
为减少人员聚集，广东各商标受理窗口倡导商标申请服务事项“网上办”。据了解，广州南沙、深圳、珠海横琴、东莞、中山等5个商标受理窗口均在2月3日恢复办公，在防控疫情期间积极引导申请人使用网上办理系统办理相关业务，指导企业在疫情防控期间有序办理商标申请、续展等业务，确保商标受理服务安全无虞、平稳有序。各商标受理窗口强化窗口服务，通过客户端网上预约、微信公众号预约、电话指导等方式向申请人提供咨询、邮寄收取申请材料等便利化服务，实行不见面办理模式。珠海横琴、中山窗口还提供邮政速递EMS寄送证照服务。
针对企业复工复产中遇到的资金短缺问题，广东积极开展商标权质押融资登记。据悉，珠海横琴商标受理窗口在横琴综合服务大厅设立了商标知识产权质押窗口，提供“专项叫号、绿色通道”，通过“异地受理、同步审查、异地发证、集中归档”的商标权质押受理工作程序，实行出质商标先行查询、电子登记证先行发放等多项配套服务措施，安排专人全程向商标质押企业提供政策咨询、资料准备、表格填写一条龙服务，鼓励企业通过商标质押“变现”，最快当天可办结，不收取任何费用，助力企业尽快复工复产。
为加快防疫相关产品的商标注册申请进程，广东开通了疫情防控相关产品商标申请绿色通道。我国澳门一位商标申请人获得澳门特区政府批准生产酒精类防疫产品，急需对相关商品提交内地商标注册申请，因澳门实行口岸通关管控，申请人本人难以前来窗口办理。横琴商标受理窗口获知以上情况后，按照“特事特办、急事急办”的原则，为该申请人提供“非接触式”服务，通过微信、QQ、电话等通讯方式，远程指导该申请人将商标注册申请文书扫描件通过即时通信软件发送到受理窗口，窗口工作人员接收其申请资料后，立即在国家知识产权局商标局商标网上的申请系统为其办理商标注册申请，当天即为该申请人申请了酒精类防疫产品商标注册2件，做到足不出户，完成商标注册申请，为生产疫情防控产品争取了时间，申请人特意寄来“感谢信”以表谢意。
广东省知识产权局相关负责人表示，下一步，广东各商标受理窗口将继续强化业务指导，以实际行动支持疫情防控与企业复工复产，为稳定经济社会大局提供有力支撑。（本报记者 冯 飞 杨 柳 通讯员 粤市监 陈斌菊 ）
（编辑：蒋朔）
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