“您在办理什么业务？”
“帮我们代理的一家小家电公司提交专利申请。”
春节将至，在很多公司都已经放假的时候，记者在北京市知识产权保护中心（下称北京保护中心）遇到了代理机构工作人员杨姝。“他们今年要推出一个新产品，我得尽快帮他们做好专利布局。”杨姝向本报记者表示，虽然现在大部分业务都可以在网上办理，但到窗口与工作人员面对面交流，仍然是她的首选。“这样可以尽快知道要补充哪些材料，尽快进行修改，尽早获得授权。”
记者了解到，窗口工作人员在元旦前后的8天内收到3封感谢信和1面锦旗，落款既有创新主体，也有知识产权代理机构。
“这是1月5日我收到的一封感谢信。”窗口工作人员韩露璐介绍，元旦之前，一位企业负责人来北京保护中心办理质权业务，“当时他很焦急，因为企业缺少流动资金，经营陷入困难。我以最快的速度与上级部门沟通，在元旦之前让这位申请人拿到了质权登记证。”
在主要服务首都市场主体的北京保护中心，窗口工作人员黄瑞宏收到一封来自京外的感谢信。“去年12月，受新冠肺炎疫情影响，很多地方的代办处都无法办公，一位来自山东一家银行的申请人，得知我们可以跨省处理业务，特地派人到我们中心来办理。”黄瑞宏说，疫情期间，窗口党员和青年干部积极响应中心倡议，对来中心的办事人员做到“今天我在岗，有事您说话”。在得知其办理的业务关系到7家当地公司知识产权质押融资放款时，受理部几位同事加班加点，在一个工作日内就出具了专利权质押登记通知书。“这封感谢信是新年给我们最好的礼物。”黄瑞宏说。
黄瑞宏提到的倡议书，是去年12月北京保护中心在首都疫情防控最严峻、最关键的时刻发出的，号召全体党员和青年干部挺身而出、迎难而上，坚持做到“疫情防控不放松、窗口服务不断档”，切实解决企业和群众的实际问题，为稳经济提供帮助。
“为创新型企业提供知识产权快速协同保护服务，助力首都经济高质量发展，是北京保护中心的责任和使命。”谈到新一年规划，北京保护中心副主任李木子表示，他们将进一步提升专利预审工作质效，建成“一站式”知识产权纠纷综合解决系统，统筹推进知识产权纠纷调解工作纵深发展，持续优化窗口各项服务，为北京建设知识产权强国示范城市作出新贡献。
记者发稿前获悉，又一面锦旗送到了北京保护中心，送锦旗者是北京中金浩资产评估有限责任公司马新明，“以最快的速度和最耐心的态度为我们办理业务，北京保护中心为中小企业质押融资、证券化业务提供了最大程度的支持，非常感谢！” （本报记者 杨 柳）
（编辑：刘珊）
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