临近下班，国家知识产权局专利局外观设计审查部审查二处的业务研讨群里又热闹了起来，大家就一件疑难案件的审查争得难解难分。
“不限时间、不限地点，业务研讨群成了大家迅速提升业务能力的资源库。”审查二处一位审查员表示，审查过程中总会遇到疑难案件，有时候苦思冥想一天也没有结果，不如把案件抛到群里向“大神”求助，大家你一言我一语，案件的审理自然就柳暗花明了。
自2019年“提升审查质量和审查效率”工作开展以来，审查二处围绕这一核心任务，不断挖潜能、下功夫，充分利用业务研讨群精进审查能力，促进审查质效提升便是其中的一个缩影。在此期间，审查二处充分调动处内每一位审查员的积极性，强化审查员在质量保障中的主体作用，同时，不断推进处级审查质量保障体系的完善，进一步加强审查业务指导和审查能力建设，在提质增效过程中，收获颇丰。正因如此，审查二处也被评为2019年度国家知识产权局专利审查质量保障优秀处室。
谋篇布局，未雨绸缪
“不打无准备之仗”，这是审查二处多年以来坚持的传统。
“每年，我们都会根据国家政策导向、国家知识产权局各项工作部署以及部门的统筹安排等，有针对性地修订处室的《质量管理办法》和《审限管理办法》。”审查二处处长刘悦告诉记者，通过及时更新两个办法，不仅能够将每年目标精确地落实到处室工作中，同时有利于在年初对全年工作重点、难点进行梳理，对审查员而言也起到了指引作用，使大家都能做到心中有数，提前做好工作规划。
除了外观设计专利申请的初步审查，审查二处的日常工作还包括专利优先审查、各地快速维权中心加快专利申请的审查，以及出具专利权评价报告等。每一项工作内容都各有侧重，在刘悦向记者展示的《质量管理办法》和《审限管理办法》中，局级、部级对不同工作的要求、处级作出的针对性规划都已经一一列明。
比如，在《质量管理办法》中，针对外观设计专利申请的初步审查，办法中明确了审查员需要重点关注、尤其需要熟练掌握本处审查领域的各项审查规范，如包含图形用户界面的外观设计领域等；同时，对于专利优先审查和各地快速维权中心加快专利申请的审查，办法也分别明确了需要关注的审查重点。
“我们一直都将审查质量保障放在处室工作的首位，因此，在办法中对质检工作也作了明确。”刘悦表示，目前，处内有专人负责初审案件处级质检工作，每个审查员都以质检员的身份参与质检；针对评价报告，处内从审查的注意事项到评价报告的撰写标准，以及审查质量的评价标准都作出了严格的规定，每一件否定结论的报告都要经过处级质检。
在审查周期上，《审限管理办法》根据国家知识产权局及外观设计审查部对于审查周期的相关规定，根据处内实际工作情况对初步审查案件的首次处理期限、案件回案处理期限，案件质检周期的控制都一一列明。不仅如此，为了严格控制初步审查周期，“处内还设置了节点提醒模式，每月初由审查期限监督负责人发送给全处成员，并督促相关责任人及时处理。”刘悦介绍。
精进业务，脚踏实地
“可以说，我们处的每一位审查员都是‘快手’。”也许是看出了记者对“快手”这个词有些不解，刘悦又补充道，只要分配了新的审查任务，大家都会第一时间进入状态，若审查过程中遇到疑难案件，大家也不会“闭门造车”，形成了随时有问题随时提出、随时解决的习惯。
开篇提到的业务研讨群便是审查二处快速解决问题的优选地。“业务研讨群的前身是‘高快小组’。所谓‘高快小组’是由处内的优秀人才如高培人才、骨干人才等聚成的一个‘智囊团’，他们会针对审查员们遇到的疑难案件等为大家答疑解惑。经过不断发展，该小组逐渐吸纳了处室所有的审查员。通过对他人案件的研讨，大家可以迅速发现审查中的不足，短时间内补齐短板。”刘悦表示。
事实上，“快手”们并不止于求“快”，质量过硬、又快又好才是他们追求的目标，而高质高效的审查离不开扎实的审查能力。在刘悦看来，审查能力的提高与各项工作的联动密不可分。
“处内多名审查员多次参与专利法及《专利审查指南》修改工作，同时还积极参加对外培训等活动。参与这些工作，有利于带动处内审查员整体审查能力的提升，为审查质量的提升打下了坚实的基础。”刘悦表示。
领域深耕、不怕啃“硬骨头”是审查二处多年来的特质。此前，GUI外观设计专利申请的审查因其特殊性存在颇多难点和争议，给审查标准的统一也带来了挑战。作为该领域审查的主力军，审查二处的审查员搜集了大量该领域的典型案件，从保护客体、专利申请等多个方面深挖其中的审查难点，针对这些重难点，大家还以小课题的形式进行深入研究，同时在部门的不断推进和完善之下，形成了一批对整个领域具有指导意义的研究成果。
互帮互助，凝心聚力
“虽然任务量在逐年上涨，但是处内各项暖心举措的推出，让大家能够心无旁骛地干审查，压力也缓解了不少。”审查二处的一位审查员说到。
开短会、开展线上培训……这些都是给审查员“减负”而采取的灵活工作形式。“需要做的工作我们一件都不能落下，不过我们也在不断探索，采用更加便捷的方式，为审查员节省时间成本，以便他们能够有更多的精力投入到审查工作中。”刘悦表示，比如在此之前，为了加深审查员对领域内前沿技术的掌握，同时更好地了解申请人的需求等，审查二处开展了走访企业等调研活动，但是现在，他们尽可能通过在线交流的形式，提前梳理重点，有针对性地进行交流。这样不仅能够节约交通等时间损耗，同时还能拓宽审查员的知识面，更好地服务申请人。
心往一处想，劲往一处使，在刘悦看来，正是全体审查员拧成一股绳的向心力，让提质增效工作的开展更加顺利、有序。回忆起疫情期间，大家的互帮互助，刘悦格外感动。在新冠肺炎疫情防控形势较为严峻的阶段，处内审查工作并没有因此中断，大部分审查重担落到了在家办公审查员的肩上。面对审查任务的突然增加，他们没有一句怨言，仍然坚持保质保量地完成审查任务，将疫情对审查工作的影响降到了最低。
“提质增效并不是一蹴而就的，而是一步一个脚印长期坚持的结果，而我们也将坚持稳扎稳打，把事情想在前面、做在前面，为打赢提质增效攻坚战继续贡献自己的光和热。”刘悦表示。（本报记者 张彬彬）
（编辑：蒋朔)
（中国知识产权报独家稿件，未经授权不得转载。）